3-Я ВИЦЕ-МИСС: АЯУЛЫМ БЕЛГІБАЙ
Мой путь в М-Ломбард начался с желания найти стабильную работу, где ценят ответственность, честность и стремление к развитию. Сначала я пришла просто попробовать себя в новой сфере, но очень быстро поняла — это моё. Здесь я увидела не просто работу с вещами, а работу с людьми и их историями.
Меня вдохновило, как компания выстраивает доверие с клиентами, как важно быть чутким, внимательным и профессиональным. С тех пор многое изменилось: я выросла как специалист, стала увереннее, научилась находить подход к самым разным людям.
Самый запоминающийся момент в моей работе произошёл, когда ко мне пришла молодая девушка с онкологией. Она была вынуждена заложить все свои ювелирные изделия — это был её единственный способ получить средства на лечение. После этого она исчезла, и я долгое время не знала, что с ней. И вот, спустя год, она вернулась. С сияющими глазами и крепкой верой в жизнь, она сказала: "Я победила рак". Этот момент я никогда не забуду. Он напомнил мне, что за каждой вещью, которую приносят люди, стоит история, судьба, надежда.
В работе мне особенно помогают три качества: организованность, стремление к развитию и стрессоустойчивость. А мой жизненный принцип — делай на совесть или не делай вовсе. Я считаю, что если за что-то берёшься, нужно выкладываться по максимуму, делать качественно и с уважением к делу, людям и себе.
Для меня очень важно находить баланс между работой и личной жизнью. Мой главный секрет — это чёткое разделение времени: на работе я полностью сосредоточена на делах, а дома стараюсь переключаться и проводить время с близкими. Помогает планирование и умение сказать себе "стоп", когда работа уже закончена. Я стараюсь находить маленькие радости в каждом дне — тёплая встреча с клиентом, кофе с коллегами или вечерняя прогулка.
Работа в М-Ломбард позволяет мне раскрыть такие качества, как внимательность, ответственность, умение общаться с людьми и сохранять спокойствие в любых ситуациях. Каждый день я сталкиваюсь с разными историями, и это развивает во мне сочувствие и умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Мне важно не просто выполнять обязанности, а создавать атмосферу доверия.
Мой главный источник вдохновения — это люди. Когда я вижу, что могу помочь клиенту в сложной ситуации, поддержать добрым словом или просто отнестись с уважением — это даёт мне силы и смысл. Особенно вдохновляют моменты, когда клиенты возвращаются с благодарностью или просто с улыбкой.
Новым сотрудницам я бы посоветовала: не бойтесь учиться и не теряйте человечность. В ломбарде важно быть не только внимательной и ответственной, но и чуткой к людям. Каждая вещь, которую приносят — это чья-то история, и умение с уважением относиться к клиентам делает вас настоящим профессионалом. Работайте с душой, и тогда результат не заставит себя ждать!