ГУЛЬНУР ЕШЕНГАЛИЕВА

«Очень рада буду получить подарок! Такой знак внимания от руководства придает вдохновение, интерес к работе, мотивацию, желание стремиться еще к большему результату.

Увидев результат оценки в P2P, я испытала восторг, гордость за саму себя! Я поняла, что иду по верной дороге. Для меня значимо старание, ответственность, небезразличие к своей работе. Стараюсь придерживаться стандартов обслуживания, а также с теплотой отношусь к каждому клиенту. Всегда открыта делиться опытом и знаниями с коллегами!

P2P – это не только про оценивание сотрудника. Это также помощь специалисту – «глазами клиента» – узнать от эксперта свои сильные и слабые стороны, получить поддержку в профессиональном развитии.

Каждый раз, как выходит в новостной ленте информация об итогах, я также просматриваю результаты всех сотрудников по Казахстану, читаю все комментарии экспертов. То есть, по мне – это не только оценка конкретного сотрудника. Каждый мой коллега здесь может подтянуть себя в сфере обслуживания, вспомнить свои ошибки, а также подкорректировать себя на разных этапах взаимодействия с клиентами.

С новыми стандартами обслуживания мы не только становимся профессионалами своей деятельности, но и согреваем сердца наших клиентов, дарим заботу и внимание – так, что хочется возвращаться снова и снова к нам! Всем своим коллегам желаю лучших показателей!»